Política de privacidad

RECOFI Colegios (en adelante, “RECOFI”, “la plataforma” o “la app”) respeta la privacidad de sus usuarios. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando usas nuestros servicios web y móviles.

Última actualización: 27 de diciembre de 2025

1. Alcance

Esta Política aplica a: (a) el sitio web informativo de RECOFI; y (b) la aplicación móvil RECOFI Colegios. La plataforma es usada por instituciones educativas y por usuarios autorizados (por ejemplo: administradores, docentes, secretaría, estudiantes y acudientes), según las configuraciones del colegio.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo del rol y el uso, RECOFI puede tratar las siguientes categorías:

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso (según aplique).
Datos académicos y administrativos: información relacionada con matrícula, cursos, notas, boletines, estados, y reportes (según permisos).
Datos de pagos: registros de cobros/pagos/abonos/descuentos. Cuando existe pago en línea, el procesamiento puede involucrar un proveedor de pagos (p. ej., Wompi u otro) y RECOFI conserva los registros transaccionales necesarios.
Datos técnicos: información básica del dispositivo y uso (por ejemplo: versión de app, errores, identificadores técnicos no sensibles, logs) para soporte y mejora.

3. Cómo usamos la información

Prestar y administrar el servicio (funciones académicas, administrativas y contables).
Autenticación, control de acceso, seguridad y auditoría de acciones (trazabilidad).
Soporte técnico, prevención de fraude y resolución de incidencias.
Mejoras del producto y análisis interno de funcionamiento.

4. Compartición de información

RECOFI no vende información personal. Podemos compartir información únicamente:

Con el colegio y personal autorizado, según roles y permisos.
Con proveedores necesarios para operar el servicio (por ejemplo: hosting, almacenamiento, mensajería o pasarelas de pago), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
Por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

5. Pagos en línea

Si tu colegio habilita pagos en línea, parte del proceso puede realizarse en plataformas de terceros (pasarela de pago). RECOFI no almacena datos sensibles completos de tarjetas (como número completo o CVV). Los proveedores de pago procesan la transacción conforme a sus políticas.

6. Retención y eliminación

Conservamos la información el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales/contables y atender auditorías. El colegio (administración) puede definir políticas internas de retención. Cuando corresponda, eliminaremos o anonimizaremos datos conforme a la normativa aplicable y a los acuerdos con el colegio.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información (control de acceso, prácticas de seguridad, monitoreo y respaldo). Aun así, ningún sistema es 100% infalible; por eso, recomendamos mantener contraseñas seguras y no compartir credenciales.

8. Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, corrección o actualización de datos. En entornos escolares, muchas solicitudes se gestionan a través del colegio (administración). También puedes solicitar información sobre el tratamiento y el canal de atención disponible.

9. Enlaces a terceros

El sitio o la app pueden incluir enlaces a servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp o pasarelas de pago). El uso de esos servicios se rige por sus propias políticas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. La fecha de “Última actualización” reflejará el cambio.

11. Contacto

Para solicitudes o consultas sobre privacidad:
RECOFI Software
Tel/WhatsApp: 318 861 3100
Valledupar, Calle 6C # 14 - 75, Oficina 2